一句话结论
中荷互联网岁岁享3.0护理保险由中荷人寿承保，出险后拨打 24 小时全国统一客服专线报案，保险公司会在 3 个工作日内安排专人回访并指导理赔。
利益演示基于假设利率，不代表确定可得的收益。
先把基本信息说清楚
中荷互联网岁岁享3.0护理保险由中荷人寿承保，是一款护理保险，同时属于可享受税收优惠政策的商业健康险。产品起售价为 2,400 元起，保障期限为终身。买这类产品，「哪家公司承保」和「出险了找谁」是两个必须提前弄清的问题，因为它们决定了合同里那笔给付最终由谁掏。
保单的给付责任依附于保险合同与承保公司，不依附于你当初从哪个页面下单。所以无论投保入口是什么，理赔时认准的都是中荷人寿。
承保公司是谁
本产品的承保公司为中荷人寿。护理保险金与疾病身故保险金两项责任，均在中荷人寿作为承保方的合同框架下承担，且保险公司仅给付其中一项，并以一次给付为限。
需要提醒的是，承保公司与销售渠道是两件事。销售渠道负责把保单送到你手上，给付责任则始终由中荷人寿履行。出险后不会因为「不是从官网买的」就影响理赔。
出险后理赔怎么走
理赔路径可以按四步来理解，核心是「早报案、齐材料」。
第一步是报案。出险后，可拨打 24 小时全国统一客服专线报案，说明保单号、事故时间与涉及的责任类型。越早报案，后续补件往返越少。
第二步是备齐材料。按保险公司要求提交身份证明、保险合同、与护理或身故相关的证明文件、银行账户等类别的材料。
第三步是保险公司核定。收到理赔报案信息后，保险公司会在 3 个工作日内安排专人与申请人电话回访，提供一对一的理赔流程指导，并依条款核定是否属于给付范围。
第四步是给付。核定通过后，保险公司按合同约定给付对应保险金，合同依责任类型效力终止。
理赔步骤一览
| 步骤 | 做什么 | 注意点 |
|---|---|---|
| 报案 | 拨打 24 小时全国统一客服专线说明情况 | 尽早报案，说清保单号、事故时间与责任类型 |
| 备齐材料 | 提交身份证明、保险合同、护理或身故证明、银行账户 | 按保险公司要求准备，避免来回补件 |
| 保险公司核定 | 专人 3 个工作日内回访并依条款核定 | 以正式条款约定的给付条件为准 |
| 给付 | 核定通过后按合同给付，合同依责任终止 | 护理金与身故金仅给付一项，以一次为限 |
关于「出险怎么办」的几个判断点
理赔顺不顺畅，一半在条款、一半在你准备得充不充足。条款决定「给不给」，材料决定「给得快不快」。两者都重要，但后者是你当下能主动做好的部分。
本产品支持电子保单，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。投保后把电子保单、报案入口、客服专线一并交代给家人，出险时就不至于手忙脚乱找不到人。
护理险的给付往往发生在失能、身故这类敏感时点，提前把路径走通一遍，比临时翻合同实在得多。
懂保爷怎么看
理赔靠的是合同上的承保公司与那张保单，跟当初从哪个页面下单没有关系。懂保爷已协助过 800 多起理赔案，经验是：报案越早、材料越全，来回补件越少。
常见问题
出险后第一步该做什么？
第一时间拨打 24 小时全国统一客服专线报案，说清保单号、事故时间与涉及的责任类型。报案越早，后续补件往返越少，理赔节奏也越稳。
理赔要准备哪些材料？
通常需提交身份证明、保险合同、与护理或身故相关的证明文件、银行账户等类别的材料。具体类别以保险公司要求与正式条款为准，投保时可先了解清楚。
报案之后多久有回应？
收到理赔报案信息后，保险公司会在 3 个工作日内安排专人与申请人电话回访，提供一对一的理赔流程指导。是否给付仍须依条款核定。
护理金和身故金能同时拿吗？
不能。护理保险金与疾病身故保险金，保险公司仅给付其中一项，并以一次给付为限。任一项给付后，合同依约定效力终止。
电子保单理赔时认吗？
认。本产品电子保单与纸质保单具有同等法律效力。理赔时以保单记载的承保公司、产品名称与责任约定为准，是否纸质不影响效力。
数据来源与免责
本文数据来源于保险公司公开披露信息，抓取时间 2026-09-16 00:52:18。该产品详细保障责任以保险公司正式条款为准。具体保险责任与理赔条件以保险公司正式条款和保险合同为准。